创守易保障•七天无条件退款

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创守易保障•七天无条件退款


发表于:2017-03-14 04:52     阅读数:4559



消费者在创守易平台下订单支付,在支付订单后7天内,如因“不喜欢/不想要了”等主观原因不愿意完成本次交易:

·可以提出“7天无理由退款”的申请(部分服务及类目除外);

·具体类目及对应的条件详见创守易 7天无理由退款服务规范


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保障范围

消费者提出退款申请所指向的产品在“七天无理由退款”服务保障范围内,(部分商品及类目除外)详情查看“创守易 7天无理由退款服务规范”

 

申请时间

消费者需在支付订单之日起7天内(按照订单支付后的第二天零时起计算时间,满168小时为7天)提出申请。

 

维权方式

在满足7天无理由退款申请条件的前提下,消费者可在“订单中心-申请退款”页面发起“7天无理由退款”申请;

在收到“7天无理由退款”赔付申请后,我们根据要求跟消费者确认。当“7天无理由退款”赔付申请成立,相应金额款项将赔付给消费者。

 

特别说明

所有承诺提供无理由退款服务的产品,消费者以无理由形式要求退款的,当中产生的费用均由消费者承担。

如果是我们的问题,比如产品服务不可用等原因导致的退款,产生的费用则应由我们承担。

 

其他说明

申请金额仅以消费者实际支付的商品价款为限;

消费者的赔付申请在形式上符合相关法律法规的规定。 

 

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创守易 7天无理由退款服务规范

1.消费者在支付订单之日起7天内(按照订单支付后的第二天零时起计算时间,满168小时为7天)提出申请。

2. 消费者要取消的产品服务订单并未产生费用。如订单并没有开始走流程,或者是在服务过程中我们没有成本支出。

3.消费者的申请在形式上符合相关法律法规的规定;

4.申请金额仅以消费者实际支付的产品价款为限;

5.消费者提出“七天无理由退款”服务申请的商品需满足相关条件,消费者以无理由形式要求退款的,当中产生的费用均由消费者承担。

 

“七天无理由退款”服务申请流程

1.在满足上述申请条件的前提下,消费者可在“订单中心-申请退款”页面通过"投诉维权"通道发起“七天无理由退款”申请;

2在收到“7天无理由退款”赔付申请后,我们根据消费者要求处理。

3.我们根据相关规范判定,当“7天无理由退款”赔付申请判定成立,相应金额款项将赔付给消费者。

处理时间:35个工作日,届时会有短信或者邮件的方式通知消费者。

4.消费者提出“七天无理由退款”服务申请的满足相关条件,但却以无理由形式要求退款的,当中产生的费用由消费者承担。

 

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我们的义务及承诺

1.我们自行承诺提供“七天无理由退款”服务,并严格遵守;

2.若消费者提出“七天无理由退款”,我们会积极响应,并主动协商,以期双方自愿友好地达成退款协议;

处理时间:35个工作日,届时会有短信或者邮件的方式通知消费者。

3.若是到了规定时间款项还没有退还消费者,请拨打电话:400-922-2088,届时会有专人为您处理。

 



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