華閩南配集團股份有限公司

企業質量信用報告

前言：

華閩南配集團股份有限公司質量信用報告編製說明：

1、華閩南配集團股份有限公司公布的質量信用報告本著客觀、公正的態度進行編寫，報告內容真實、有效，符合企業實際情況，報告內容包括了提高企業員工的質量意識、質量組織管理體係 、質量理念和製度及措施等，定期公布，以接受社會的監督指導。

2、報告組織範圍：華閩南配集團股份有限公司。

3、報告時間範圍：2017年1月至12月。

4、報告發布周期：本報告年度報告，報告內的數據真實、準確。

5、報告數據說明：本報告數據來自公司內部統計。

6、報告的獲取方式：我公司網站。

董事長致辭：

尊敬的政府質監部門、各界朋友及同仁：

華閩南配集團股份有限公司衷心感謝社會各界廣大用戶的厚愛、支持與合作！

    我公司是國內著名的發動機活塞環活塞製造商，具有雄厚的產品研發能力，擁有先進的生產工藝和設備，建立了嚴格的質量控製體係和完善的售後服務體係。華閩南配不畏艱難，不斷改革，奮發向上，剛強堅韌，在市場競爭中勇立潮頭，開拓進取，致力於南配事業的振興與發展。

胜利彩票网將繼續弘揚“敬業、創新、嚴謹、高效”的南配精神，堅持“誠實守信，持續改進，保質保量，滿足客戶個性化需求”的質量誠信理念，以高水平的管理手段、高素質的人才隊伍、先進的生產設備、雄厚的資金實力，用旺盛的活力、不竭的動力、團隊的能力、精湛的技藝生產更好的產品，感恩客戶、服務客戶，與客戶攜手創造輝煌的明天。

歡迎政府質監部門及社會各界監督指導。

企業簡介：

華閩南配集團股份有限公司是一家股份製企業，位於中國八閩之腹的南平。公司原名“南平汽車配件廠”隸屬中國汽車工業總公司，2004年完成改製，2008年10月完成股改，2015年12月完成新三板掛牌上市（股票代碼：835582）。華閩南配占地140畝，總投資2億元，專業製造各種汽車、摩托車及工程機械內燃機的活塞環、活塞、缸套、活塞銷及組合件產品，並為主機廠配套，是一個擁有完全自主知識產權的民族企業。集團現有職工873餘人，其中大專以上畢業生110人，高管人員5人，高級工程師8人，中級工程師12人，高級技師7人。公司具有現代化的、高水平的質量管理體係和企業管理機製，有敢於打硬仗、高素質的員工隊伍，擁有國內先進的生產線，具備年生產活塞環5000萬片以上、活塞400萬隻、活塞銷1000萬隻，共有產品種類、規格1600多種，年產值3億元。公司已形成多規格、多品種、多用途的高科技、高標準的現代化新型科技企業。

公司大力推行“ERP”管理信息化係統和OA辦公係統，實行“JIT”精益生產、開展“TPM”全員生產管理、質量零缺陷、績效考核、“5S”等管理方法相結合，憑借公司在行業的領先地位及品牌效應、優異的產品質量等優勢，加快導入兩化融合管理體係，有利於公司內在體質的優化與提升，進一步提高產品生產效率及運營效率，拓展中高端市場，強化市場競爭力，使企業在產品研發和生產及質量管理方麵處於國內同行業領新地位。

公司與日本NPR公司進行技術合作，全套消化吸收引進日本NPR公司活塞環設計、製造、檢測技術。同時進口日本、瑞士、 德國、法國等國具有世界先進水平的關鍵加工設備及檢測儀器，建成具有國內一流水平的以轎車、微型車、摩托車和輕型車、高檔柴油車為重點的活塞環生產線和轎車活塞生產線。公司技術中心擁有圖形工作站和高性能計算機，配有CAXA和PRO/E軟件等輔助設計分析軟件。可以根據各類機型發動機主要性能參數，自主研發設計產品，並利用CAE和動力學分析仿真技術，快速分析產品失效模式，進行產品優化設計。中心實驗室配有先進的產品檢測、化驗、試驗等儀器和設備，建立了發動機台架實驗室和快速磨損實驗室，可對新產品的關鍵技術參數進行設計驗證，形成完整的產品性能綜合評價平台，為產品自主研發設計提供有力的支撐。

企業質量信用報告

一、企業質量理念：

華閩南配公司的管理方針是“綠色智造、品質為先、持續改進，滿足顧客和社會不斷增長的期望”。

企業要在激烈的競爭中尋求生存、發展，站穩腳跟，最關鍵的就是產品質量。它是一個係統工程，它不僅涉及企業的所有職能部門，貫穿科研、生產、銷售、采購等各個環節，而且涵括人員意識、質量體係、生產經營乃至機器設備等硬件。首先要讓全體員工在思想上牢牢確立高品質、高質量的意識，忽視這一點，再好的設備，再健全的機製也難以發揮應有的效用。這種意識的確立自然有它存在的價值，它會使員工在生產經營過程中，自覺地遵守操作規程，不會因為“沒有人監督，沒有人看見，大家都這麽幹”等外在因素的影響而放棄本來的職責，這已經不僅僅是一種客觀上的要求和約束，而是比職業道德更高一層的追求。從領導決策層到每一個員工對質量和質量工作的認識和理解，這對質量行為起著極其重要的影響和製約作用。質量意識是通過企業質量管理、質量教育和質量責任等來建立和施加影響的，並且通過質量激勵機製使之自我調節而一步步地、緩慢地形成起來的，進而上升成為企業文化的內涵。

我公司從以下幾方麵來提高員工的質量意識：

1、抓質量要從現在做起，從我做起。

2、要比其他競爭對手做的更好，產品質量比別人更高。

3、質量用標準衡量，由客戶評定。

4、今天質量的好壞，決定明天的市場占有。

5、抓質量是對企業、社會乃至員工自己負責，是企業的信用和誠信。

6、質量不僅僅是技術問題，最終反映的是員工和企業的素質問題。

我公司在企業內形成了人人關心質量，創品牌人人有責的良好氛圍。公司還通過廣泛開展質量知識競賽、技能比拚等活動，加速轉變全體員工的陳舊質量觀念，增強員工的競爭意識和責任感，在員工中牢牢樹立愛崗敬業精神，追求滿足客戶的要求。員工在自己的崗位上，時刻警示自己，生產的每一道工序中，你的每一步操作都直接影響到產品的質量，影響到產品的市場信譽，所以，嚴把質量關，上道工序為下道工序負責，已成為員工生產過程中的自覺意識。質量意識的提高，使全員參與質量管理熱情高漲。

我公司在質量意識的教育和活動中，致力於培養職工的團隊精神，真正把全麵質量管理落實到實處，讓企業質量意識的得到了貫穿和提高。

二、企業質量誠信目標：

我公司的質量目標是以質量方針為前提，結合顧客的期望和要求，以及對上年度實績的檢討，製定的一係列目標值，主要包括如下的項次：

1、客戶滿意度達93分以上；

2、一次交檢合格率達98%以上；

3、產品出廠抽檢合格率達100%，主機不良率400PPM以下，

4、各分類產品的廢品率；

5、各產品過程的廢品損失率。

三、企業質量誠信承諾：

我公司鄭重向全社會承諾“不接受、不製造、不流過不良品”，並以此自律：

1、牢固樹立“質量第一”的思想，不斷增強質量意識和社會責任意識，保證和提高產品質量，落實企業質量主體責任，滿足顧客對高質量產品的期待和個性化需求，增強顧客的購買信心。

2、人無信不立，業無信難興，我公司保證文明經商，誠信為本，按章納稅，依法經營，嚴格履行承諾，重合同，守信用，樹立誠信品牌。

3、嚴格遵守《產品質量法》、《標準化法》、《計量法》等法律法規，嚴格執行產品標準，滿足顧客要求，杜絕虛假宣傳，堅決抵製偽劣、欺詐顧客等失信違法行為，不侵害其它企業的合法權益，遵循公平、公開、公正的競爭原則，遵守市場規則，開展有序競爭，構建誠信經營、公平競爭的市場環境。

4、加強全員、全過程、全方位的質量管理，推行先進質量管理方法，完善質量保證體係、標準化體係和計量保證體係，嚴格原材料、生產過程、產品出廠和儲運銷售全過程的質量控製。

5、加強質量誠信體係建設，切實保證產品質量，完善服務體係，隨時準備為顧客提供售前、售中、售後服務，為顧客提供一切方便。

我公司嚴格履行以上承諾，如有違反，願意承擔相應的法律責任，接受將失信違法行為納入不良信用記錄並向社會公開；主動接受政府、各行業及社會各界的監督。

四、企業質量誠信精神：

我公司的質量誠信精神是：不畏艱難，奮發向上,團結拚搏，誠實守信。

誠信是中華民族的傳統美德，誠信是現代市場經濟的基本原則，誠信是企業賴以生存的根基。在這充滿競爭和挑戰的年代，公司全體員工任勞任怨，信守承諾，服務客戶，與客戶攜手創造輝煌的明天。

五、質量組織管理體係 ：

我公司質量管理組織機構由總經理領導，總工程師負責，下設技術品保部。總工程師統一抓，技術品保部負責實施，保證全過程質量統一管理，統一規劃、統一安排。這種統一管理模式有利於全員技術水平和人員素質的提高，有利於實現科學管理，達到提高產品質量的目的。

    組織機構由專職質量工程師、具有中級以上技能人員和各工序質量員組成，各自都有職責權，每個車間、每條生產線都設有質量管理員，並賦予發現不良品，立即停線檢查的職權，使得產品質量的穩定有了切實的保障。

在這個體係中每一級人員的思想素質與技術素質是至關重要的。為了提高檢驗人員的素質，胜利彩票网采取了思想素質與技術素質一起抓，高中低級人員培訓一起抓的方針。公司培訓專職檢驗員、內審員、一級、二級、三級技術能手及初級、中級、高級技工約118餘名，取得專業資格的理化檢驗人員4人，專業計量測量人員3人。另外對全員進行質量檢驗職業教育、外聘質量工程師進行業餘培訓，並舉辦各種類型的技術考核、競賽等。把崗位競爭與技術考核直接與個人經濟效益掛鉤，大大促進了學技術的熱潮。期間企業湧現出一大批優秀質量管理工作者，全員的質量管理水平和技術素質得到了大幅度的提高。

六、內部質量管理 ：

1、質量管理體係

公司在1999年通過IS09001質量體係認證，2004年通過法國BVQI公司ISO/TSl6949國際質量體係認證，2018年3月通過IATF16949:2016換版審核；2010年通過ISO14001環境體係認證，2018年3月份通過換版審核。通過一係列的體係認證工作，公司建立了一套全麵的、完整的、詳盡的、嚴格的質量管理和質量保障的規章製度和質量保障文件，這些文件含概了市場調研、產品開發、生產管理、設備管理、人員管理、物料管理、質量管理、生產工藝管理、質量標準管理、質量檢驗、銷售管理、銷售服務管理、市場信息反饋等各環節，實現了“全麵、全員、全過程的”質量管理，做到一切用數據說話，一切工作都有章可循，真正體現了質量管理的科學化、係統化、規範化，使南配的產品質量和管理水品都有了質的提高。

為監視和測量質量體係的有效運行，公司體係辦除按計劃每年組織一次內部審核和一次管理評審外，還采用滾動式方法每個月對各個部門進行監督檢查和產品審核，對審核中發現的問題及時製定糾正措施進行改進，同時按企業的《質量獎懲條例》和《績效考核辦法》進行處罰和考核。在曆次的外部審核中均未出現嚴重不符合項。在監視質量體係有效運行的同時，技術品保部加強對實物質量的監督抽查力度，質量管理員每天對已交庫和發貨前的產品詳細抽查，發現問題及時責令限期整改，保證了“產品出廠合格率達100%”的質量誠信目標的實現。

質量意識與經營思想決定企業文化的走向與發展。在激烈的市場競爭中，產品質量是企業贏得市場的關鍵，優質的產品能為企業取得良好的市場信譽，進而博得用戶的親睞。公司全體員工貫徹“質量就是市場、就是企業的生命”的觀念和產品“出廠門就是出國門”的質量意識，並要求員工在生產的每一道工序中，時刻警示自己，你的每一步操作都直接影響到產品的質量，影響到產品的市場信譽。所以，嚴把質量關，上道工序為下道工序負責，已成為員工生產過程中的自覺意識。質量意識的提高，使全員參與質量管理熱情高漲。

2、加質量檢驗管理

實驗室建立了檢測設備檔案，並整理分類，將重要的精密儀器以及重要項目、關鍵參數的檢測設備進行重點管理。管理的關鍵內容是:進行校準或檢查，以便檢測數據的有效溯源，持續維持設備的良好運行和準確度。針對不同種類、型號的檢測儀器、設備，實驗室的管理者還應製定相應的保養計劃，並落實到人以保持該設備應有的技術狀態。內容包括:潤滑、清潔、緊固、線路、調整水平、校準數據等，定期對維護情況進行監督檢查，重要的設備應對其運行情況進行記錄，以便定期對其工作狀態作整體評價，檢驗設備的使用人員必須經過專業培訓，考核合格後方可上崗。實驗室還建立了完善的樣品留存製度，每次檢測完畢後將檢樣及複樣做好標識存放於樣品庫中，並由專人負責保管，留存至少一年，以便出現問題及時複檢及查找原因。實驗室人員還定期交流在檢測中遇到的各種問題，以便針對問題及時製定糾正措施，提高實驗室管理水平及工作質量，達到企業質量零缺陷的目標要求，各種製度、崗位職責、儀器操作規程、安全常識、注意事項等上牆，以便執行。切實加強原輔材料進廠檢驗，督促供應商依法履行質量責任，質量從源頭抓起。嚴格工藝紀律檢查，嚴格生產全過程的質量控製，加強成品檢驗嚴把質量關，加強質量監督隊伍建設，加強對監督人員的教育和培養，不斷提高其素質，完善監督手段，提高質量改進能力，增強其權威性和有效性。

3、績效考核辦法 

俗話說：沒有規矩，不成方圓， 企業管理同樣如此。公司對每個崗位製定了《績效考核辦法》，對工作量、準確性、及時性、所管理設備的保養情況、出勤、及工作方法的創新等方麵製定量化標準。一切以數據綜合評定為準，避免偏袒任何人，並在崗位工資的基礎上以考核結果發放效益工資，不僅體現多勞多得，更重要的是引導員工開動腦筋，努力創新並調動大家的積極性。否則年複一年，重複地做相同的事情，將會抹殺大家的工作激情，企業人員將會很快遭到淘汰

4、定期召開質量分析會，加快質量問題解決速度

公司定期召開質量分析會議，由副總經理和總工程師牽頭，技術品保部和各生產管理部負責收集近期質量信息，及時整改確保質量體係得到有效運行。建立產品質量綜合性能台帳，進行質量統計、質量分析，對影響質量的因素及時整改，及時調整生產工藝。 建立質量審核製度，財務部門把產品的製造和銷售過程中所發生的直接質量成本以及間接質量成本列入統計項目。在例會中有懲罰也有獎勵，不能隻獎不罰，也不能隻罰不獎，建立了質量激勵機製，明確各崗位的質量規範、質量責任，實行“質量否決權”並認真考核，把考核結果作為對職工調動、晉級、提升、獎勵或處罰的重要依據，發送職工積極參加質量管理活動。

     公司加強管理、嚴格考核順利完成了2017年度質量目標，活塞環一次交檢合格率達到98.5%，主機不良控製在52PPM。總之，企業牢固樹立“質量第一”的觀念，把質量作為企業和產品的生命，用以質取勝的發展戰略落實到車間的生產經營活動的全過程，鼓勵技術創新，加強技術改造，不斷提高產品的質量和檔次，使企業在競爭中立於不敗之地。

七、標準體係

麵對國內外市場的激烈競爭，我公司積極采用國家標準及行業先進標準。公司產品標準分為兩類，第一類為優先采用國家標準和汽車行業標準，第二類為內燃機行業標準。正常情況下公司采用第一類標準。如顧客有特殊要求或不用第一類標準時，可采用第二類標準或顧客指定的其他標準。如：國家標準“GB/T1149係列2008版；汽車行業標準QC/T554《汽車摩托車發動機活塞環技術條件》、QC/T279《汽車摩托車發動機鋼帶組合油環技術條件》等；內燃機行業標準JB/T6016係列2008版，等等。

公司擔任全國汽車標準化技術委員會活塞、活塞環分技術委員會主任委員及秘書長單位。按照上級有關規定和全國汽車標準化技術委員會的安排，每年進行標準的製修訂項目征集、匯總，完成標準立項、起草、研討、製修訂等任務。

八、企業文化，注重質量理念

企業文化是企業個性化的根本體現，它是企業生存、競爭、發展的靈魂。如果一個企業要追求效益，沒有積極向上的精神和良好的文化氛圍，那麽這個企業就不能健康發展，當然決不能成為一流企業。

公司十分注重培訓工作，根據各崗位中員工需求，每年要製定詳細的員工培訓計劃並組織實施，中途如果部門根據需要提出培訓申請也盡量安排。培訓的方式也是多種多樣，聘請公司內外工程師授課等。不斷更新知識與技能，使其跟上不斷發展與變化的社會與市場，同時對培訓效果進行評估。廠內還有標語、宣傳欄等，著重宣傳質量法規和質量知識，這些全方位持久的宣傳教育在潛移默化中增強了職工的質量意識和責任感。

公司高層領導形成了深入車間的良好習慣，每天最少在整個生產線轉一到兩圈，隨時了解當天的生產情況，員工有問題建議也能直接上達，提高了效率和親和力。

公司除了外聘或引進一些人才外，更注重從內部發現和培養人才，敢於從一線員工發現和提拔技術和管理人才，既看文憑，又看水平，並注意新老結合，以老帶新，保持隊伍的活力和連續性。通過多年的培養和調整，公司現有的管理和技術人才分明，關鍵崗位形成了良好的梯隊，奠定了質量管理良性發展的人員基礎。

公司每年都進行公司標兵和優秀員工的評比，通過評選、考試、考核，挑選出工作、技術等各方麵成績突出的人員，進行表揚、表彰、頒發榮譽證書等形式鼓勵員工，從而增強了員工凝聚力和向心力，創造了更高的績效。

公司把厚德載物，誠信守法作為每個員工必須遵守的處事原則。多年來，公司秉承“誠信、敬業、創新”的價值觀，恪守經營道德，在與顧客和供應商等往來中建立了誠信合作、互惠互利的夥伴合作關係，實行共贏。

九、建立完善的顧客滿意測量係統 ：

公司通過發放客戶滿意度調查表、調查問卷、網上調查，電話、專題調查等多種渠道及方式實施顧客滿意度調查。從顧客的忠誠度水平、感知價值、滿意度水平、預期產品質量水平、競爭對手比較等多方麵了解客戶信息。

a)問卷調查。對公司產品進行隨機調查，按照等級計分來谘詢顧客滿意度，並將信息反饋公司及相關部門，對客戶不滿意的項目通知相關部門進行改時和提高，一周內對改善進行確認，直至顧客滿意。

b)電話調查。通過電話拜訪客戶並進行調研。

c)定期拜訪。公司定期進行上門拜訪，跟蹤產品使用情況，及時了解用戶的意見。   

獲取與競爭對手對比信息：

a)各區域辦事處對當地客戶進行不定期拜訪，了解競標過程中的同等企業間的信息、產品在使用過程的情況，聽取客戶使用同等公司產品的使用狀況，及時獲取顧客對產品、服務等方麵的需求，與當地市場信息。

b)充分利用網絡資源查詢了解競爭對手的基本信息，通過競爭對手舉辦的研討會和新聞發布會收集競爭對手最新動態，通過行業協會、展覽會等了解信息。

2017年顧客滿意度取得交好的成績，達到95.4分，公司積極聽取市場顧客反饋和社會各界監督指導，使企業更加貼近市場，持續提高顧客的滿意度，以提升企業品牌影響力。

十、安全生產管理：

公司領導樹立了高度的安全意識，嚴格按照《安全生產法》中的規定，確保安全設施、設備資金的投入，在2012年通過安全生產標準化三級企業；2013年通過清潔生產認定。

公司對安全問題時刻不鬆懈，安全生產工作堅決貫徹“安全第一，預防為主”的方針，全麵執行黨和國家有關安全文明生產、勞動保護政策及公司各項規章製度，公司製定了各崗位的《安全操作規程》，所有人員都認真參加安全學習或活動，切實執行本崗位的安全操作規程，各級領導要堅持“管生產必須管安全”的原則，生產要服從安全，實現安全、文明生產。

初上崗和調崗人員，必須經三級（廠級、車間級、班組級）安全教育才可上崗；特殊工種須持證上崗。對新增設備或改造設備，根據工作性能、範圍，及時製定或修訂出相應的安全操作規程和防範措施，並組織好教育培訓。

對各種各類已發或未遂事故，要分類分級認真分析，對事故處理執行“四不放過”的原則，即：（1）事故原因查不清不放過，（2）管理者、員工受不到教育不放過，（3）有關責任者沒有受到處理不放過，（4）防範措施不落實不放過。

工作中，每位員工認真做到“七不準”（（1）不準在操作中閑談、嬉鬧、看報雜誌等做無關事情。（2）不準私自串崗或替崗。（3）不準私自動用本崗外其它設施，不準幹私活。（4）不準隨意攀蹬或跨越運轉中的設施。（5）不準在手勢、信號或指令等不明情況下操作。（6）不準在吊物下行走或停留。（7）不準在班前2小時和班中喝酒，任何人有權製止、勸其離崗。）和“三不傷害”（（1）不傷害自己。（2）不傷害他人。（3）不被他人傷害。）。雖然生產各崗位都設有安全員，但每位員工有權力監督、製止任何人的“三違兩慣”（違章指揮、違章操作、違反勞動紀律；習慣性操作、習慣性管理即不科學地幹慣了，不負責任的看慣了）行為。

因為安全管理措施到位，所以公司至今沒有發生重大事故。

十一、結束語 ：

華閩南配集團股份有限公司經過多年來的卓絕努力和苦心經營，質量誠信已成為我公司的無形資產，我公司已將“不畏艱難，奮發向上，團結拚搏，誠實守信”的質量誠信精神轉化為員工的行為準則，使產品質量繼續保持著優勢地位。

展望未來，在激烈的市場競爭中，華閩南配集團股份有限公司要想立於不敗之地，在很大程度上取決於企業的產品質量，取決於企業核心技術和自主創新能力，取決於品牌的培育和發展。胜利彩票网將牢固樹立質量責任意識，並貫穿於日常生產經營的全過程，進一步開展質量振興工作，使之不斷升華，質量振興的路，胜利彩票网要一直走下去。